顧客維持率（リテンションレート）とは何？マーケティング担当者や営業担当者も知っておくべきこと

マーケティング領域では、1：5の法則（既存顧客の販売コストは新規顧客の5分の1ですむという経験則）、5：25の法則（顧客維持率を5％増加させると、利益…