eNPSとは？従業員の気持ちと本音を理解して顧客満足度を上げるには？

従業員のロイヤルティを測定する指標として「eNPS（イーエヌピーエス）」が注目されています。しかしeNPSは比較的新しい指標であるため、どのように活用…